Sayılarla ne demek?
Bir e-ticaret sitesinde ziyaretçilerin büyük çoğunluğu ilk gelişte satın almaz. Sepete ekleyip ayrılan, ürün sayfasında uzun süre kalıp çıkan, ödeme adımına gelip vazgeçen kullanıcılar bu listelerin ham maddesidir. Bu kişiler markanızı tanıyor ve ihtiyacı belirlemiş durumda — yeni bir kullanıcıya göre kat kat yüksek dönüşüm potansiyeli taşıyorlar.
Listelerin gücü kademelendirmede. "Tüm ziyaretçiler, 540 gün" gibi tek bir dev liste kurmak, dünkü sepet terkçisiyle bir buçuk yıl önce bir kez blog yazısı okumuş kişiyi aynı kefeye koyar. Bütçe kişi sayısıyla orantılı dağıldığı için, en değerli birkaç yüz kişiye giden pay ihmal edilebilir seviyede kalır.
Google Ads'te listeler üyelik süresi ile tanımlanır ve arama ağı için azami süre görüntülü ağdan farklıdır. Süre uzadıkça liste büyür ama niteliği düşer. Pratik kural şu: sıcak kademeler kısa, geniş kademeler uzun süreyle kurulur ve her biri farklı mesajla hedeflenir.
Kademe yapısı
| Liste | Tipik süre | Mesaj |
|---|---|---|
| Ödeme adımını terk edenler | 3-7 gün | En agresif teklif |
| Sepete ekleyip almayanlar | 7-14 gün | Hatırlatma, kargo avantajı |
| Ürün sayfası görüntüleyenler | 14-30 gün | Ürün odaklı |
| Kategori sayfası ziyaretçileri | 30-60 gün | Kategori tanıtımı |
| Tüm ziyaretçiler | 60-90 gün | Marka hatırlatma |
| Satın alanlar | 180-365 gün | Çapraz satış / hariç tutma |
Son satır iki işlevlidir ve en çok değer üreten kademedir: satın alanları hem çapraz satış hedefi yapabilir hem yeni müşteri kampanyalarından hariç tutabilirsiniz. İkinci kullanım çoğu hesapta atlanır.
Nasıl kurulur?
- Etiketi doğrulayın. Google Ads etiketi veya Analytics bağlantısı eksikse listeler dolmaz.
- Kademeleri ayrı ayrı tanımlayın. Tek büyük liste yerine niyet seviyesine göre bölün.
- Üst kademeden alt kademeyi çıkarın. Aynı kişinin iki listede hedeflenmesini engelleyin.
- Satın alanları ayrı tutun. Hem hedef hem hariç tutma kaynağı olarak kullanın.
- Liste boyutunu izleyin. Arama ağında asgari boyut şartı vardır; altında kalan liste çalışmaz.
Uygulamada ne oluyor?
Devraldığım hesaplarda en sık gördüğüm yapı, tek bir "tüm ziyaretçiler" listesi ve ona bağlanmış tüm remarketing bütçesi. Kademe yok, mesaj ayrımı yok. Bu yapıyı böldüğümde remarketing harcaması genelde azalıyor ama dönüş artıyor — çünkü para artık dönüşme olasılığı yüksek kişilere yoğunlaşıyor.
İkinci yaygın eksik, satın alanların yeni müşteri kampanyalarından hariç tutulmaması. Marka zaten müşterisi olan kişilere yeni müşteri bütçesiyle reklam gösteriyor. Bu düzeltme on dakikalık bir iş ve genelde hemen ölçülebilir bir iyileşme veriyor; buna rağmen hesapların çoğunda yapılmamış oluyor.
Üçüncüsü, listelerin sessizce boşalması. Site yenilendiğinde etiket bazı sayfalardan düşüyor, listeler her gün biraz daha eriyor ve bu haftalık raporda görünmüyor. Liste boyutlarını düzenli kontrol etmek, ölçüm sorunlarını yakalamanın en ucuz yolu — bir grafiğe bakmak kadar basit.
Neyi çözmez?
Remarketing listeleri mevcut trafikle sınırlıdır. Siteye gelen kişi sayısı artmıyorsa listeler de büyümez ve remarketing tavana çarpar. Yalnızca remarketing üzerine kurulu bir hesap kısa vadede yüksek getiri gösterir, birkaç ay içinde tıkanır. Büyüme için üst huniyi beslemek şarttır.
Sıkça sorulan sorular
Arama ağında da kullanılabilir mi?
Kullanılabilir; buna RLSA denir. Arama ağında liste, kelimeyi değiştirmez ama teklifi ve hedeflemeyi etkiler.
Minimum liste boyutu nedir?
Ağa göre değişir ve arama ağında görüntülü ağdan daha yüksektir. Liste bu eşiğin altındaysa kampanya dağıtım yapmaz.
Analytics listeleri mi Google Ads listeleri mi?
Analytics tarafında daha ayrıntılı kural kurabilirsiniz. Google Ads etiketiyle kurulanlar ise daha doğrudan çalışır. İkisi birlikte kullanılabilir.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Google Ads Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
Search, Performance Max, Demand Gen, YouTube ve Display kampanyalarını niyet odaklı kurgulayıp yönetiyorum.
