AOV Nedir?

AOV Nedir?

AOV (Average Order Value), müşterilerin tek bir siparişte ortalama ne kadar harcadığını gösteren metriktir. Doğrudan kârlılığınızı ve reklam bütçenizin esnekliğini etkiler; çünkü sipariş başına gelir arttıkça, aynı ROAS hedefinde daha rahat harcama yapabilirsiniz.

AOV Nasıl Hesaplanır?

Örneğin bir ayda 250.000 TL ciro ve 500 sipariş varsa AOV'niz 500 TL olur. Bu değer, sepet başına ortalama gelirinizi temsil eder.

AOV Neden Bu Kadar Önemli?

AOV'yi yükseltmek, yeni müşteri kazanmaktan çok daha ucuzdur çünkü mevcut trafiği daha verimli kullanır. AOV arttığında birim başına reklam maliyetiniz aynı kalsa bile kârlılığınız yükselir ve LTV'niz büyür. Bu yüzden AOV, ölçekleme öncesi optimize edilmesi gereken ilk kaldıraçlardan biridir.

AOV'yi Artırmanın Yolları

• Bundle (paket ürün) teklifleriyle sepet değerini yükseltmek.
• Ücretsiz kargo eşiğini ortalama sepetin biraz üzerine koymak.
• Ürün sayfasında upsell ve cross-sell önerileri sunmak.

AOV ve Kârlılık İlişkisi

AOV'nin kârlılığa etkisi doğrusal değildir; çünkü sabit maliyetler (kargo, işlem, edinme) sipariş başına aynı kaldığı için AOV yükseldikçe bu maliyetlerin ciro içindeki payı düşer. Yani 300 TL'lik bir siparişte kargo maliyeti kârı ciddi biçimde eritirken, 800 TL'lik siparişte aynı kargo neredeyse ihmal edilebilir hale gelir. Bu yüzden AOV'yi büyütmek, sadece daha çok gelir değil, aynı zamanda her siparişten daha yüksek marj demektir. Ancak AOV'yi zorlama tekniklerle (aşırı minimum sepet, agresif upsell) yükseltmek dönüşüm oranını düşürebilir; amaç, sepet değerini artırırken satın alma kararını zorlaştırmamaktır.