Satış getiren bir e-ticaret reklam görseli tek bir işe odaklanıyor. Müşterinin satın almadan önceki en büyük tereddüdünü görüntüyle gidermek. Bunun için görselde tek bir ana mesaj, tek bir odak noktası ve ürünün gerçek kullanım halini gösteren bir kare oluyor. Teknik tarafta Meta'nın önerisi Facebook akışı için 4'e 5 oranında 1440 x 1800 piksel, Instagram hikayeleri için 9'a 16 oranında 1440 x 2560 piksel. Hikaye görsellerinde üst ve alt kenarlara metin ve logo koymamak gerekiyor, çünkü bu alanlar profil simgesi ve eylem butonuyla kapanabiliyor.
Reklam görseli hazırlama denince çoğu zaman tasarım akla geliyor. Renk, yazı tipi, düzen. Bunlar önemli ama görselin satış getirip getirmeyeceğini çoğu zaman tasarım belirlemiyor. Belirleyen şey görselin neyi gösterdiği. Çok güzel tasarlanmış ama müşterinin sorusuna cevap vermeyen bir görsel, sade ama doğru şeyi gösteren bir görselin gerisinde kalıyor. Aşağıda reklam görselinin hangi soruya cevap vermesi gerektiğini nasıl bulduğumu, hangi görsel türlerini kullandığımı, teknik ölçüleri ve en sık yapılan hataları anlatıyorum.
Bir reklam görseli hangi soruya cevap vermeli?
Her ürün kategorisinde müşterinin satın almadan önce sorduğu birkaç temel soru var. Giyimde beden uyar mı, kumaş içini gösterir mi, boyu nereye gelir. Kozmetikte cildime iyi gelir mi, rengi nasıl durur. Mobilyada evime sığar mı, gerçek rengi ne. Bu soruların cevabı ürün sayfasında yazılı olabilir, ama akışta kaydıran biri ürün sayfasını okumuyor. Görsel bu soruya ilk bakışta cevap verebiliyorsa, kullanıcı tıklamadan önce ikna olmaya başlıyor.
Bu soruları bulmak için müşteri yorumlarına, sosyal medyadan gelen mesajlara ve iade sebeplerine bakıyorum. En sık tekrar eden soru, görselin cevap vermesi gereken soru oluyor. Bu yöntemin reklam açısı bulmakla nasıl birleştiğini satış getiren reklam açısı yazısında anlattım.
Gerçek bir hesapta görsel neyi değiştirdi?
Büyük beden giyim satan bir markada ürünler 38 ile 40 beden manken üzerinde çekiliyordu. Marka 46 ile 54 arası bedenler satıyordu ama müşteri ürünün kendi bedeninde nasıl duracağını görselden anlayamıyordu. Gelen 1.240 müşteri mesajını sınıflandırdığımızda yüzde 36'sının kalıp ve bedenle ilgili olduğunu gördük. Tek manken standardını kaldırdık ve en güçlü ürünleri mümkün olduğunda 46, 50 ve 54 beden üzerinde gösterdik.
On bir ay boyunca bu değişiklik ürün sayfası ve beden bilgisiyle ilgili başka iyileştirmelerle birlikte yürüdü. Bu yüzden sonucu tek başına görsele bağlamıyorum. Ama tablonun yönü net. 46 ile 54 beden ürünlerin satıştaki payı yüzde 21'den yüzde 48'e çıktı, ortalama sepet 1.250 TL'den 1.700 TL'ye yükseldi ve sipariş başı reklam maliyeti 312,50 TL'den 193,75 TL'ye indi. Görsel, müşterinin en büyük sorusuna ilk kez cevap vermeye başlamıştı. Vakanın tamamı büyük beden vaka analizinde var.
Hangi görsel türlerini kullanıyorum?
E-ticaret reklamlarında kullandığım görselleri beş türe ayırıyorum. Her biri farklı bir işe yarıyor ve iyi bir kreatif seti genellikle bunların birkaçını birlikte içeriyor.
| Görsel türü | Ne gösteriyor? | En iyi çalıştığı durum |
|---|---|---|
| Kullanım anı | Ürün gerçek bir kişi tarafından kullanılırken | Giyim, kozmetik, ev ürünleri |
| Yakın detay | Kumaş, doku, dikiş, malzeme | Kalite ve güven sorusu olan ürünler |
| Karşılaştırma | Öncesi ve sonrası ya da iki seçenek yan yana | Sonucu görünür olan ürünler |
| Sosyal kanıt | Gerçek yorum, puan ya da müşteri fotoğrafı | Yeni ve tanınmayan markalar |
| Ürün ve teklif | Ürün, fiyat ve kampanya bilgisi | Markayı tanıyan, karar aşamasındaki kitle |
En çok kullanılan ama en az işe yarayan tür, beyaz fon üzerindeki ürün fotoğrafı. Bu fotoğraf katalog reklamları ve ürün sayfası için gerekli, ama yeni bir kitleye ulaşırken çoğu zaman yeterli değil. Kullanıcı ürünü görüyor ama neden ona ihtiyaç duyduğunu görmüyor. Sosyal kanıtın görselde nasıl kullanıldığını sosyal kanıt kreatifi yazısında, fiyat ve indirimin nasıl sunulduğunu fiyat ve indirim sunma yazısında anlattım.
Görselde tek mesaj kuralını nasıl uyguluyorum?
Bir görsel tek bir bakışta anlaşılmak zorunda. Bu yüzden her görselde tek bir ana mesaj olmasını istiyorum. Görselde ürün, kampanya, üç özellik, logo ve bir müşteri yorumu aynı anda yer aldığında göz hiçbirinde durmuyor. Bunun yerine her mesaj için ayrı bir görsel hazırlıyorum ve hangisinin daha iyi çalıştığını test ediyorum.
Görseldeki yazıyı da bu kurala göre sınırlıyorum. Kısa, büyük ve okunaklı bir cümle. Telefonda, küçük ekranda, kaydırırken okunabilecek bir boyut. Görseldeki yazı ile reklam metninin aynı şeyi tekrarlamaması, birbirini tamamlaması gerekiyor. Görselde kanıt, metinde açıklama gibi. Bu uyumun nasıl kurulduğunu metin ve görsel uyumu yazısında ayrıntılı anlattım.
Meta reklam görseli için hangi ölçüler öneriliyor?
Meta'nın reklam kılavuzunda yer alan güncel öneriler aşağıdaki tabloda. Bu ölçüler zaman zaman güncelleniyor, bu yüzden büyük bir çekim planlamadan önce kılavuzu kontrol etmekte fayda var.
| Özellik | Facebook akışı | Instagram hikayeleri |
|---|---|---|
| Dosya türü | JPG veya PNG | JPG veya PNG |
| En boy oranı | 4'e 5 (dikey) | 9'a 16 (tam ekran dikey) |
| Önerilen çözünürlük | 1440 x 1800 piksel | 1440 x 2560 piksel |
| En küçük genişlik | 600 piksel | 500 piksel |
| En büyük dosya boyutu | 30 MB | 30 MB |
| Ana metin önerisi | 50 ile 150 karakter | 125 karakter |
| Boş bırakılması önerilen alan | Belirtilmiyor | Üstte yaklaşık yüzde 14, altta yüzde 35, yanlarda yüzde 6 |
Pratikte her görseli iki oranda hazırlıyorum. Akış için 4'e 5, hikaye ve Reels alanları için 9'a 16. Tek bir kare görseli bütün yerleşimlerde kullanmak mümkün ama sistem görseli kırpıyor ya da kenarlarını dolduruyor ve sonuç çoğu zaman kötü görünüyor. Hikaye görsellerinde önemli öğeleri ortadaki güvenli alanda tutmak, metnin profil simgesi ya da eylem butonu altında kalmasını önlüyor.
Katalog görsellerinde nelere dikkat ediyorum?
Katalog reklamlarında görselleri tek tek tasarlamıyoruz, ürün kataloğundan otomatik geliyor. Bu yüzden kataloğun ilk görseli, reklamın görseli oluyor. Tesettür giyim satan bir markanın kataloğunu düzenlerken yaptığımız işlerden biri, her ürünün ilk görselinin mobilde iyi görünen bir kare olmasını sağlamaktı. Benim genel kuralım, ilk görselde ürünün telefonda küçük kalmaması ve arka planın ürünü bastırmaması. Bu düzenleme, renk varyantlarının tekrarını temizlemek ve başlıkları standartlaştırmak gibi diğer katalog düzeltmeleriyle birlikte yapıldı.
Katalog görsellerinin üzerine çerçeve, fiyat etiketi ya da kampanya bandı eklemek de mümkün. Bu, katalog reklamlarını birbirine benzeyen ürün fotoğraflarından ayırmaya yarıyor. Ama aşırıya kaçıldığında ürün görünmez hale geliyor. Katalog ile tasarlanmış kreatiflerin birlikte nasıl kullanıldığını katalog ve kreatif birlikte yazısında, tesettür markasının katalog düzenini tesettür giyim vaka analizinde anlattım.
Görselleri kim, nasıl çekmeli?
Her reklam görseli için profesyonel bir çekim gerekmiyor. Ürün kataloğu ve ana kampanya görselleri için stüdyo çekimi doğru tercih, çünkü bu görsellerin uzun süre ve çok yerde kullanılması gerekiyor. Ama düzenli test edilecek reklam görselleri için daha hızlı ve daha ucuz bir üretim düzeni şart. Telefonla, doğal ışıkta, gerçek bir ortamda çekilmiş kullanım anı fotoğrafları çoğu zaman stüdyo çekimlerinden daha iyi sonuç veriyor, çünkü akışta reklam gibi görünmüyorlar.
Çekimden önce kısa bir liste hazırlıyorum. Hangi ürün, hangi soruya cevap verecek, hangi açıdan ve hangi ortamda çekilecek, kim kullanacak. Bu liste olmadan yapılan çekimler genellikle güzel ama birbirine benzeyen fotoğraflarla bitiyor. Liste olduğunda ise tek bir çekim gününden, farklı soruları cevaplayan ve ayrı ayrı test edilebilecek bir görsel seti çıkıyor. Bu listenin nasıl hazırlandığını kreatif brief hazırlama yazısında anlattım.
Statik görsel mi, video mu?
Bu soru sık soruluyor ve cevabı ürüne ve amaca göre değişiyor. Statik görsel hızlı üretiliyor, tek bir mesajı çok net verebiliyor ve test etmek ucuz. Video ise ürünü hareket halinde, kullanım anında ve daha fazla bilgiyle gösterebiliyor. Benim tercihim ikisini birlikte kullanmak ve bütçeyi hangisinin daha iyi çalıştığına göre kaydırmak. Karşılaştırmanın ayrıntılarını statik mi video mu yazısında ele aldım.
Reklam görsellerinde en sık hangi hataları görüyorum?
Birinci hata, görseli bir afiş gibi tasarlamak. Logo büyük, marka adı ortada, ürün küçük. Akışta bu görsel reklam olduğunu hemen belli ediyor ve geçiliyor. İkinci hata, gerçeği yansıtmayan görseller. Aşırı düzenlenmiş renkler ya da üründen farklı görünen çekimler kısa vadede tıklama getirebiliyor ama iade oranını artırıyor ve güveni zedeliyor. Üçüncü hata, aynı görseli aylarca kullanmak. Görseller de yoruluyor ve aynı kişilere tekrar tekrar gösterildiğinde performans düşüyor. Bunu creative fatigue yazısında anlattım.
Dördüncü hata, görseli test etmeden karar vermek. Ekipte en çok beğenilen görsel, reklamda en iyi çalışan görsel olmayabiliyor. Bunun için kullandığım düzeni Meta Ads kreatif test sistemi yazısında paylaştım. Görselin ilk bakışta dikkat çeken kısmını nasıl kurduğumu hook nedir yazısında, kreatif stratejisinin bütününü kreatif stratejisi rehberinde bulabilirsiniz.
Kaynaklar
Reklamların satış getirmiyor mu?
Reklam hesabını birlikte inceleyelim, nerede bütçe kaybettiğini netçe görelim.
Ücretsiz Ön Görüşme