Bilgi Grafiği (Google Knowledge Graph), Google'ın kişi, kuruluş, yer ve ürün gibi varlıkları ve aralarındaki ilişkileri tuttuğu bilgi tabanıdır. Markanız buraya bir başvuruyla değil, web'de hakkınızda bulunan tutarlı ve doğrulanabilir bilgilerle girer. Markayı tanıtmanın yolu, tek bir marka tanımını her yerde aynı yazmak, bu tanımı ana sayfada ya da Hakkımızda sayfasında Organization şemasıyla işaretlemek, sameAs ile resmi profilleri bağlamak ve bağımsız kaynaklarda doğrulanmaktır. Bilgi paneli (knowledge panel) bu çalışmanın sonucudur, başvuru konusu değildir.
Varlık çalışması için devraldığım markaların çoğunda sorun bilinmezlik değil, tutarsızlık çıkıyor. Instagram biyografisinde 2012, LinkedIn şirket sayfasında 2014 yazıyor. Sitede üç farklı logo dolaşıyor, Google İşletme Profili'nde iki yıl önceki adres duruyor. İnsan bu farkları önemsemez, ama markayı kaynaklar arasında eşleştirmeye çalışan bir sistem hangisinin doğru olduğundan emin olamaz. Varlık tanınırlığı, GEO nedir sorusundan başlayan rehberde anlattığım çalışmanın temel katmanlarından biri. ChatGPT, Gemini ve AI Modu'nun markanızı doğru anlatması da büyük ölçüde bu katmana dayanıyor.
Bilgi Grafiği nedir, bilgi paneliyle farkı ne?
Bilgi Grafiği, Google'ın varlıklar hakkında bildiklerini tuttuğu arka plandaki veri yapısıdır. Bilgi paneli ise bu verinin arama sonuçlarının yanında görünen özet kutusudur. Markanız Bilgi Grafiği'nde bir varlık olarak bulunabilir ama her aramada panel çıkmayabilir. Panel, Google'ın o varlıktan yeterince emin olduğunu gösteren görünür işarettir.
| Kavram | Ne işe yarar | Kim yönetir | Siz nasıl etkilersiniz |
|---|---|---|---|
| Bilgi Grafiği (Knowledge Graph) | Varlıkları ve ilişkilerini tutar | Tutarlı bilgi, şema, bağımsız kaynaklar | |
| Bilgi paneli (Knowledge Panel) | Varlığın özetini arama sonucunda gösterir | Google, sahiplenildikten sonra öneriyle düzeltilebilir | Sahiplenme ve geri bildirim |
| Google İşletme Profili | Fiziksel konumu ya da hizmet bölgesi olan işletmeyi Haritalar ve yerel aramada gösterir | İşletme sahibi | Doğrudan düzenleme |
| Satıcı bilgi paneli ve marka profili | E-ticaret markasının iade politikası, adres ve iletişim gibi bilgilerini gösterir | Google, Merchant Center ve şema verisiyle beslenir | Merchant Center ayarları ve Organization şeması |
| Wikidata öğesi | Varlığa herkese açık, makinece okunabilir bir kimlik verir | Gönüllü editör topluluğu | Kayda değerlik şartını karşılıyorsanız kaynaklı kayıt |
Bilgi Grafiği ile bilgi paneli arasındaki ayrımı bilmek beklentiyi doğru kurar. "Panelimiz yok" diye gelen markaların bir kısmı aslında Bilgi Grafiği'nde var, yalnızca Google o varlığı marka adıyla yapılan aramaya henüz bağlamıyor. Çözüm yeni bir kayıt açmak değil, mevcut sinyalleri birbirine yaklaştırmak.
Entity SEO nedir, yapay zeka yanıtlarını neden etkiler?
Entity SEO (varlık SEO'su), bir markanın arama motorları ve dil modelleri tarafından adı, ne yaptığı, nerede olduğu, kurucusu ve resmi profilleriyle birlikte tek ve ayırt edilebilir bir varlık olarak tanınması için yapılan çalışmadır. Anahtar kelime yerine "kim" sorusuna cevap verir.
Yapay zeka yanıtlarında varlık olarak tanınmamanın maliyeti belirginleşiyor. Benzer isimli iki şirket birbirine karıştırılıyor, kapanmış bir ürün hattı markaya atfediliyor, marka hiç tanınmadığında da karşılaştırma sorularında adı hiç geçmiyor. Varlık SEO'su bu hataların önlenmesiyle ilgili. Hata çoktan oluşmuşsa izlenecek düzeltme yolunu yapay zeka markanızı yanlış tanıtıyorsa ne yapmalı yazısında ayrıca anlattım. Asistanların hangi sayfaya neden güvendiği ise yapay zeka arama motorlarının kaynak seçimi yazısının konusu.
Tek cümlelik marka tanımı nasıl yazılır?
Tek cümlelik marka tanımı, markanın ne olduğunu, ne sunduğunu, kime hizmet ettiğini ve nerede bulunduğunu söyleyen, her kanalda aynen kullanılan kısa bir cümledir. Kalıp basit. "[Marka], [yıl]'dan bu yana [şehir] merkezli olarak [kime] [ne] sunan bir [tür] markasıdır."
Varsayımsal bir örnek vereyim. "Ayaz Seramik, 2016'dan bu yana İzmir merkezli olarak restoran ve otellere el yapımı sofra seramiği üreten bir atölye markasıdır." Bu cümle Hakkımızda sayfasına, Instagram ve LinkedIn biyografisine, pazaryeri mağaza açıklamasına, basın bülteni altlığına, Google İşletme Profili açıklamasına ve şemanın description alanına aynen girer. Kelime oyunu yapmayın, her kanalda yeniden yazmayın. Ben cümleyi önce en kısa alanı olan platforma göre kısaltıp sonra her yerde o sürümü kullanıyorum. Böylece bir yerde kesilip başka yerde uzayan farklı tanımlar oluşmuyor.
Bu tanımın yaşadığı ana sayfa, varlığın resmi adresidir. SEO literatüründe buna entity home deniyor. Google ve diğer sistemler markayla ilgili çelişkili bilgi gördüğünde dönüp bakacakları yer orasıdır. Genellikle Hakkımızda sayfası ya da ana sayfa olur, ama hangisi olacağına bir kez karar verip bütün profillerin oraya bağlanmasını sağlamak gerekir.
Organization şeması hangi bilgileri taşımalı?
Organization şeması, markanın adını, logosunu, iletişim bilgisini, resmi profillerini ve kimlik numaralarını makinece okunabilir biçimde bildiren yapılandırılmış veridir. Google bunu ana sayfaya ya da kuruluşu anlatan tek bir sayfaya, örneğin Hakkımızda sayfasına eklemeyi öneriyor. Google'ın belgesine göre zorunlu alan yok, kuruluşunuz için geçerli olan her alanı eklemeniz öneriliyor.
Belgede önerilen alanlar dört grupta toplanıyor. Kimlik grubunda name, alternateName, legalName, description, url, logo ve sameAs, iletişim grubunda email, telephone ve contactPoint yer alıyor. Konum için address, ayırt edici bilgiler için foundingDate, numberOfEmployees ile vatID, taxID, duns ve leiCode gibi kimlik numaraları kullanılıyor. E-ticaret siteleri için Google, OnlineBusiness yerine daha özel alt tür olan OnlineStore'u öneriyor ve hasMerchantReturnPolicy, hasShippingService gibi alanlarla iade ve kargo politikasını da bu yapıya bağlamanıza izin veriyor. Google'a göre bu işaretleme kuruluşunuzu arama sonuçlarında diğerlerinden ayırt etmeye yardım ediyor, bazı alanlar ise hangi logonun gösterileceği gibi görsel unsurları ve bilgi panelini etkileyebiliyor.
| Alan | Ne yazılır | Sahada sık gördüğüm hata |
|---|---|---|
| name ve alternateName | Markanın kullanılan adı ve yaygın kısa ya da eski adı | Marka adı yerine sayfa başlığı ya da slogan yazılması |
| legalName ve taxID | Ticaret sicilindeki unvan ve vergi numarası | Benzer unvanlı şirketlerle karışan markada hiç kullanılmaması |
| logo | En az 112x112 piksel, taranabilir, beyaz zeminde düzgün görünen görsel | Şeffaf zeminde kaybolan beyaz logo |
| description | Tek cümlelik marka tanımı | Her sayfada farklı, anahtar kelime doldurulmuş metin |
| address ve telephone | İşletme Profili ve iletişim sayfasıyla birebir aynı bilgi | Eski adresin şablonda unutulması |
| sameAs | Markanın yönettiği resmi profillerin adresleri | Kontrol edilmeyen rehber kayıtlarının listeye eklenmesi |
Türkiye'de legalName ve taxID alanlarını özellikle öneriyorum. Aynı şehirde birbirine çok benzeyen ticaret unvanları yaygın. Ticaret unvanı ve vergi numarası, iki şirketi kesin biçimde ayıran nadir bilgilerden. Organization şemasının teknik uygulamasını burada tekrarlamıyorum, onu schema markup nedir ve hangi sitelerde işe yarar yazısında anlattım.
sameAs nedir, hangi profiller bağlanmalı?
sameAs, şema işaretlemesinde markanız hakkında ek bilgi içeren başka sitelerdeki sayfaların adreslerini listeleyen alandır ve "bu profiller de bu varlığa ait" anlamı taşır. Google'ın belgesi bu alana birden fazla adres girilebileceğini ve sosyal medya ya da inceleme sitesi profillerinin örnek olduğunu söylüyor.
Benim kuralım daha dar. sameAs listesine yalnızca markanın resmi olarak yönettiği profilleri koyuyorum. Instagram, LinkedIn şirket sayfası, YouTube kanalı, X hesabı, varsa resmi pazaryeri mağaza sayfaları ve Wikidata öğesi. Kontrol etmediğiniz rehber kayıtlarını eklemeyin. O kayıtta eski adres duruyorsa, kendi elinizle Google'a "bu da benim" demiş olursunuz. İkinci kural iki yönlü bağlantı. Profillerin de web sitesi alanında sizin entity home adresinize bağlanması gerekiyor. Tek yönlü sameAs zayıf bir iddia, karşılıklı bağlantı ise doğrulanabilir bir eşleşme.
Wikidata nedir, markanız için kayıt açmalı mısınız?
Wikidata, Wikimedia'nın herkesin düzenleyebildiği, her varlığa Q ile başlayan bir kimlik numarası, yani Wikidata ID (QID) veren açık ve yapılandırılmış bilgi tabanıdır. Google'ın Bilgi Grafiği ve birçok yapay zeka sistemi için önemli kaynaklardan biri, ama bir tanıtım platformu değil.
Wikidata'nın kayda değerlik kuralı, bir öğenin ya bir Wikimedia sayfasına bağlanmasını, ya ciddi ve herkese açık kaynaklarla tanımlanabilen, açıkça belirlenebilir bir varlık olmasını ya da yapısal bir ihtiyacı karşılamasını istiyor. Karar kuralım şöyle işliyor. Hakkınızda bağımsız haber, sektör yayını, ticaret sicili kaydı gibi kaynaklar varsa kayıt açmak mantıklı. Yalnızca kendi sitenize ve sosyal profillerinize dayanan bir kaydın silinme ihtimali yüksek. Kaydı açarsanız yalnızca doğrulanabilir bilgileri, her ifadenin kaynağıyla birlikte girin. Wikipedia'da kendi markanız hakkında madde yazmak ise çıkar çatışması kuralları nedeniyle önerilmiyor. O sayfanın bağımsız editörlerden gelmesi gerekiyor.
Knowledge panel nasıl alınır, bilgi paneli nasıl sahiplenilir?
Knowledge panel, yani Google bilgi paneli için başvuru yapılamaz. Panel, Google varlıktan yeterince emin olduğunda kendiliğinden oluşur. Panel oluştuktan sonra ise onu sahiplenip (İngilizce arayüzde claim) hatalı bilgiler için düzeltme önerebilirsiniz.
Google'ın yardım belgesindeki sahiplenme adımları kısaca şöyle ilerliyor. Google Hesabınızla oturum açıp kendinizi ya da temsil ettiğiniz varlığı aratıyorsunuz, panelin altındaki ya da Hakkında bölümündeki "Bu bilgi paneli için hak talebinde bulunun" seçeneğine tıklıyorsunuz, ardından YouTube, Search Console, X (eski Twitter) veya Facebook gibi resmi bir profilinizle oturum açıp kimliğinizi doğruluyorsunuz. Google varlığı bu profillerle eşleştiremezse ek bilgi istiyor. Her panel henüz sahiplenilemiyor. Düğme görünmüyorsa belirli aralıklarla tekrar bakmanız gerekiyor. Fiziksel konumu ya da hizmet bölgesi olan yerel işletmeler için Google, bilgi paneli yerine İşletme Profili'ni işaret ediyor. Çok şubeli markalarda bunun nasıl kurulacağını çok şubeli markalarda İşletme Profili yönetimi yazısında anlattım.
Sahiplendikten sonra düzeltme önermek için panelin altındaki Geri bildirim bağlantısını açıyor, değiştirmek istediğiniz bilginin yanındaki İşaretle seçeneğini kullanıyor, neyin neyle değiştirilmesi gerektiğini destekleyen web sayfalarının bağlantılarıyla birlikte yazıyorsunuz. Doğrulamada kullandığınız hesapla oturum açarsanız geri bildiriminiz öncelikli inceleniyor. Sahada en çok işe yarayan ayrıntı, önerinin yanına kendi siteniz dışında en az bir bağımsız kaynak koymak. Yalnızca kendi Hakkımızda sayfanıza dayanan öneriler daha zor kabul görüyor.
Kurucunun kişi varlığı markaya nasıl bağlanır?
Kurucunun kişi varlığı markaya, kişinin profillerinin ve yazar sayfasının markanın sitesine, markanın şemasının da kurucuya bağlanmasıyla bağlanır. Özellikle hizmet işletmelerinde markayı tanımlayan varlıklardan biri arkasındaki kişidir ve sistemler bu ilişkiyi kurabildiğinde markaya duyulan güven de ölçülebilir hale gelir.
Bunu kendi adım için yaptım. ORCID, Open Library ve Academia.edu'da yazar kayıtlarımı açarken her birinde aynı biyografi cümlesini, aynı ad yazımını ve aynı profil bağlantılarını kullandım. Her kayıt Hakkımda sayfama dönüyor, o sayfadaki sameAs listesi de bu kayıtlara geri bağlanıyor. Süreçte öğrendiğim iki şey var. Birincisi, platformların alan sınırları farklı. Biyografi cümlesini en kısa alana göre yazmazsanız her yerde başka bir kısaltma ortaya çıkıyor. İkincisi, ad yazımında tek bir tutarsızlık, örneğin bir yerde baş harf, bir yerde tam ad, eşleşmeyi gereksiz yere zorlaştırıyor.
Markalar için pratik karşılığı şu üç adım. Hakkımızda sayfasında kurucuyu ve uzman ekibi adıyla anlatın, yazıların yazar bilgisini görünür tutun, kişisel profilleri marka sayfasıyla karşılıklı bağlayın. E-E-A-T çerçevesindeki deneyim ve uzmanlık sinyallerinin somut karşılığı budur.
Markanızın varlık olarak tanınıp tanınmadığını nasıl test edersiniz?
Markanızın varlık olarak tanınıp tanınmadığını, marka adıyla yapılan Google aramasında bilgi paneli çıkıp çıkmadığına, ChatGPT, Gemini ve AI Modu'nun "X markası nedir?" sorusuna verdiği cevabın tek cümlelik tanımınıza ne kadar yakın olduğuna ve benzer isimli bir şirketle karıştırılıp karıştırılmadığınıza bakarak anlarsınız. Teknik ekibiniz varsa Google'ın Knowledge Graph Search API'siyle markanın bir varlık kaydı olup olmadığına da bakabilir.
Asistan testlerinde tek bir soruya güvenmeyin. "X kimdir", "X ne satar", "X'in kurucusu kim", "X nerede" gibi beş ile on soruyu Türkçe ve İngilizce sorun. İkisi arasında fark varsa İngilizce kaynaklarınızın Türkçe kaynaklarınızla çeliştiğini gösterir. Cevaplar tanımınızdan uzaksa önce kendi kaynaklarınızdaki tutarsızlıkları kapatın. Aşağıdaki tabloyu markanızın bilgilerinin bulunduğu her yer için doldurun. Tek bir hücrede fark varsa önce onu düzeltin.
| Marka bilgisi | Kontrol edilecek yerler |
|---|---|
| Marka adı ve yazımı | Site, sosyal profiller, pazaryeri mağazaları, İşletme Profili, Merchant Center |
| Tek cümlelik tanım | Hakkımızda, biyografiler, basın kiti, şemanın description alanı |
| Adres ve telefon | İletişim sayfası, İşletme Profili, harita ve rehber kayıtları |
| Kuruluş yılı ve kurucu | Hakkımızda, LinkedIn şirket sayfası, Wikidata, basın haberleri |
| Logo | Site, şemanın logo alanı, sosyal profil görselleri |
Bu kontrolü yılda bir değil, her önemli değişiklikte yapın. Taşınma, yeni telefon numarası, isim değişikliği ya da yeni bir ürün hattı. E-ticaret markalarında Merchant Center'daki iş bilgileri de aynı listeye girmeli, çünkü Google satıcı bilgi panelini oradan da besliyor. Ürün verisi tarafını Merchant Center ve sohbet tabanlı alışveriş yazısında anlattım. Tutarlılık sağlandıktan sonra varlık sinyalini büyüten şey bağımsız kaynaklardaki anılmalar. O tarafı dijital PR ve forumların yapay zeka yanıtlarına etkisi yazısında ele aldım.
Varlık optimizasyonunu kendiniz mi yapmalısınız, bir ajansa mı bırakmalısınız?
Tek markalı, tek adresli ve hakkında birkaç bağımsız kaynak bulunan bir işletme varlık optimizasyonunun temel adımlarını kendisi yapabilir. Birden fazla marka ya da ülke, benzer isimli rakipler, eski unvanlar, çok şubeli yapı veya yanlış bir bilgi paneli varsa işi entity SEO ve GEO tarafını birlikte yürüten bir uzmana bırakmak zaman kazandırır.
Ücreti belirleyen değişkenler kaynak sayısı ve karmaşa düzeyi. Kaç profil ve kayıt düzeltilecek, kaç dil var, Wikidata kaydı açılabilecek kadar bağımsız kaynak var mı, panel karışık mı. Teklif bunlara göre değişir. Ajans ya da danışman seçerken bilgi paneli garanti eden, ücret karşılığı Wikipedia maddesi vaat eden ya da sameAs listesini yüzlerce dizin kaydıyla şişirmeyi öneren teklifleri eleyin. Seçim sorularının tamamını GEO ajansı seçerken sorulması gerekenler yazısında topladım.
Varlık denetimini GEO danışmanlığı çalışmalarımda tutarlılık tablosuyla başlatıyorum. ChatGPT'deki öneri tarafıyla nasıl birleştiğini markanız ChatGPT'de nasıl önerilir yazısında görebilirsiniz. Markanızın Google ve yapay zeka asistanlarında nasıl tanındığını birlikte incelemek isterseniz ön değerlendirme formundan bana yazabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Bilgi paneli için başvuru yapılabilir mi?
Başvuruyla bilgi paneli alınamaz. Google paneli kendi değerlendirmesiyle oluşturuyor ve yeni panel talep etmek için bir form sunmuyor. Panel oluştuktan sonra sahiplenip düzeltme önerebilirsiniz. Tutarlı bilgi, doğru işaretlenmiş şema ve bağımsız kaynaklar panelin oluşma ihtimalini artıran başlıca etkenler.
Küçük bir marka da varlık olarak tanınabilir mi?
Küçük bir marka da varlık olarak tanınabilir, çünkü belirleyici olan bilinirlik değil tutarlılık ve doğrulanabilirliktir. Net bir tanım, doğru işaretlenmiş Organization şeması, birbirine bağlı resmi profiller ve birkaç bağımsız kaynak küçük bir markanın da doğru tanınmasını sağlar.
sameAs alanına Wikipedia bağlantısı eklemek zorunlu mu?
sameAs alanına Wikipedia bağlantısı eklemek zorunlu değildir. Alan, markanın yönettiği resmi profilleri ve varsa Wikidata öğesini listelemek için kullanılır. Hakkınızda bağımsız editörlerce yazılmış bir Wikipedia maddesi varsa eklemek yararlı olur, yoksa madde açtırmaya çalışmak yerine bağımsız kaynak üretmeye odaklanın.
Wikidata ID nedir, nasıl bulunur?
Wikidata ID, Wikidata'daki her öğeye verilen, büyük Q harfi ve bir sayıdan oluşan kimliktir. Örneğin Johnny Cash'in öğesi Q42775 numarasını taşır. Markanızın Wikidata ID'sini bulmak için wikidata.org'da adı aratıp öğe sayfasını açarsınız. Numara başlıktaki adın yanında ve sayfa adresinin sonunda görünür. Wikidata'da aynı adı taşıyan birden fazla öğe olabilir, öğeleri ayıran şey ad ile kısa açıklamanın birlikte benzersiz olmasıdır. Bu yüzden açıklamaya sektörü ve şehri yazın, sameAs listesine de öğenin tam adresini ekleyin.
Wikidata kaydı silinirse ne olur?
Wikidata kaydı silinirse marka Bilgi Grafiği'nden çıkmaz, ama makinece okunabilir bir kimlik kaynağını kaybeder ve aynı kaynaklarla yeniden açılan kaydın da silinmesi muhtemeldir. Kaydı yeniden açmadan önce kayda değerlik şartını karşılayan bağımsız kaynakları çoğaltın.
Bilgi paneli ne kadar sürede çıkar?
Bilgi panelinin ne kadar sürede çıkacağına dair Google'ın verdiği bir süre yoktur ve bunu garanti eden birine itibar etmeyin. Tutarlılığı sağladıktan sonra marka adıyla yapılan aramayı aylık olarak kontrol etmek ve bu arada bağımsız kaynakları artırmak yapılabilecek en doğru iştir.
Kaynaklar
Reklamların satış getirmiyor mu?
Reklam hesabını birlikte inceleyelim, nerede bütçe kaybettiğini netçe görelim.
Ücretsiz Ön Görüşme