CPA (Cost Per Acquisition), bir müşteri veya dönüşüm elde etmenin maliyetidir. CPA hedefli kampanya, Meta'ya "bana müşteri getir, müşteri başına şu maliyeti aşma" demenin yoludur. ROAS herkesin baktığı metrik olsa da, bazı durumlarda CPA'ya odaklanmak çok daha doğru kararlar aldırır. Bu yazıda ne zaman CPA'yı tercih ettiğimi anlatıyorum.
ROAS ile CPA arasındaki fark
| ROAS | CPA | |
|---|---|---|
| Neyi optimize eder | Harcama başına ciro | Dönüşüm başına maliyet |
| İyi olduğu durum | Sepet tutarı değişken ürünler | Sabit fiyatlı / abonelik / lead |
| Riski | Sadece yüksek sepete odaklanabilir | Sepet tutarını göz ardı edebilir |
CPA ne zaman daha mantıklı?
- Sabit veya benzer fiyatlı ürünlerde: Her satış benzer tutardaysa, müşteri başına maliyet en net pusuladır.
- Lead/form toplamada: Satış sitede değil sonradan oluyorsa (randevu, teklif, abonelik), ROAS hesaplanamaz; CPA doğru metriktir.
- Yüksek LTV'li işlerde: İlk satışta kâr düşük ama müşteri tekrar alıyorsa, ilk dönüşümü CPA ile hedefleyip kârı yaşam boyu değerden almak mantıklıdır.
- Yeni ürün lansmanında: Henüz veri yokken, "kaç liraya müşteri ediniyorum" sorusu "ne kadar ciro" sorusundan daha yönlendiricidir.
CPA hedefini nasıl belirlemeli?
İşin sırrı, bir müşteriye ödeyebileceğiniz maksimum maliyeti bilmektir. Bunu hesaplamak için ortalama sepet, kâr marjı ve mümkünse müşteri yaşam boyu değerine bakmanız gerekir. Eğer bir müşteri yaşam boyu size 800 lira kâr bırakıyorsa, ilk satışta 200 lira CPA ödemek mantıklı olabilir; çünkü kalan kârı tekrarlı satışlardan alırsınız.
İki metriği birlikte okuyun
CPA ve ROAS rakip değil, tamamlayıcıdır. Çoğu hesapta ikisini birlikte izlerim: CPA müşteri edinme verimini, ROAS o müşterinin değerini gösterir. ROAS optimizasyonunu ayrı yazıda ele aldım. Hangi metriğin sizin işinize uygun olduğunu birlikte belirlemek isterseniz Meta Ads yönetimi sayfasından ulaşabilirsiniz.
