Google Shopping Hesabı Haftalık Kontrol Listesi

Google Shopping hesabının haftalık kontrolü dört blokta yapılır ve yaklaşık 45 dakika sürer. Önce Merchant Center'da onay durumu ve en çok satan ürünler, sonra ürün bazında harcama ve satış, sonra arama terimleri ve fiyat konumu, en son bütçe ve test grubu. Sıra önemlidir, çünkü reddedilen bir ürünün ya da yanlış bir fiyatın etkisi, kampanya raporlarında başka bir sorun gibi görünür. Haftalık kontrolün amacı her hafta bir şey değiştirmek değil, değiştirilmesi gereken şeyi zamanında fark etmektir.

Shopping'i başarısız kılan iki alışkanlık görüyorum. Birincisi kurup unutmak. Kampanya açılıyor, feed bağlanıyor ve aylarca bakılmıyor. Bu sırada ürünler reddediliyor, fiyatlar değişiyor, stoklar tükeniyor ve kampanya sessizce kötüleşiyor. İkincisi tam tersi, her gün kurcalamak. Bütçe ve hedef her gün değiştiriliyor, sistem hiçbir zaman oturamıyor. Haftalık ritim bu iki ucun arasında. Aşağıdaki liste, kendi hesaplarımda her hafta aynı gün ve aynı sırayla uyguladığım kontroller.

Blok 1. Merchant Center'da ne kontrol ediyorum?

Haftaya Merchant Center'la başlıyorum, çünkü buradaki bir sorun Google Ads'te hiçbir uyarı vermeden satışları düşürüyor.

1. Hesap düzeyinde uyarı var mı? Hesabın üst kısmında bir uyarı görünüyorsa, bu haftanın ilk işi o. Hesap düzeyindeki uyarılar uyarı süresinin sonuna kadar çözülmezse hesap askıya alınıyor.
2. Reddedilen ürün sayısı geçen haftaya göre arttı mı? Ani bir artış genellikle tek bir kaynaktan geliyor. Bir tema güncellemesi, bir fiyat değişikliği ya da görsellere eklenen bir kampanya rozeti.
3. En çok satan ürünlerin onay durumu ne? Cironun büyük kısmını getiren ürünlerin listesini ayrıca tutuyor ve her hafta bu ürünlerin onaylı olduğunu tek tek kontrol ediyorum.
4. Uyarı alan ürünler hangi sebeplerle uyarı alıyor? Uyarılar ürünü göstermeye devam ediyor ama performansı sınırlayabiliyor ve çözülmezse reddedilmeye dönüşebiliyor.
5. Gönderilen ürün sayısı mağazadaki aktif ürün sayısıyla tutarlı mı? Feed'in bazı ürünleri dışarıda bırakıp bırakmadığını buradan anlıyorum.

Reddedilme sebeplerini ve çözüm yollarını ürün reddedilme nedenleri yazısında anlattım.

Blok 2. Ürün bazında neye bakıyorum?

İkinci blokta Google Ads'teki ürün raporunu açıyor, son yedi günü önceki yedi günle karşılaştırıyorum.

6. Harcamanın en çok gittiği on ürün hangileri ve satış getiriyorlar mı? Çok harcama alıp az satış getiren ürünler bu haftanın aday listesi.
7. Satışın en çok geldiği on ürün yeterli bütçe alıyor mu? Az harcamayla çok satan ürünler ölçekleme adayı.
8. Stokta azalan ürünler hâlâ yüksek bütçe alıyor mu? Stoku tükenmek üzere olan bir ürüne bütçe vermeye devam etmek, tükendiğinde öğrenilenin boşa gitmesi demek.
9. Bütçe hangi fiyat segmentine yığılıyor? Ucuz ürünlere yığılma varsa, bu bir segmentasyon sorunu.
10. Özel etiketlere göre kırılımda beklenmedik bir değişim var mı? Örneğin yüksek marjlı grubun harcama payı düştüyse.

Halı satan bir markada model bazlı rapor bir sorunu gizliyordu. Küçük ölçünün başarısı aynı modelin büyük ölçüsündeki performansı örtüyordu. Ölçü etiketine göre kırılan rapor, bütçenin yüzde 64'ünün küçük ve giriş seviyesi ölçülere gittiğini ortaya çıkardı. Haftalık kontrolde bu tür bir dengesizliği görmek için ürün raporunu sadece toplamda değil, etiketlere göre de okuyorum. Vaka halı vakasında. Etiketlerin nasıl kurulduğunu özel etiketler yazısında anlattım.

Blok 3. Aramalar ve fiyat konumu nasıl kontrol ediliyor?

11. Arama terimlerinde yeni alakasız kalıplar var mı? Bilgi amaçlı aramalar, ikinci el ve ücretsiz aramalar, satmadığınız modeller. Bunları negatif listeye ekliyorum.
12. Performance Max'in arama terimi içgörülerinde beklenmedik bir kategori çıktı mı? Alakasız aramalar çoğalıyorsa, sebep çoğu zaman bir feed sorunu, başlık ya da açıklama ürünü yeterince net anlatmıyor.
13. Marka aramaları hâlâ ayrı kampanyada mı? Marka aramalarının Shopping ya da Performance Max raporuna karışması, kampanyayı olduğundan verimli gösteriyor.
14. En çok satan ürünlerin fiyat konumu değişti mi? Merchant Center'daki fiyatlandırma raporunda bu ürünlerin karşılaştırma fiyatına göre farkına bakıyorum. Rakip fiyatı düştüyse ve aynı hafta tıklamalar azaldıysa, bu bir karar konusu.

Negatif listenin nasıl kurulduğunu negatif anahtar kelime listesi, fiyat raporunun nasıl okunduğunu da Shopping fiyat rekabeti analizi yazısında anlattım.

Blok 4. Bütçe ve test grubunda hangi kararları veriyorum?

15. Bütçe nedeniyle gösterim kaybeden ve hedefin altında çalışan kampanya var mı? Varsa, bütçe artırımı adayı. Artışı en fazla yüzde 15 ile 20 arasında yapıyorum.
16. Son bütçe değişikliğinden bu yana en az 72 saat geçti mi? Geçmediyse bütçeye dokunmuyorum.
17. Test grubundaki hangi ürünler karar eşiğine ulaştı? Hedef satış başı maliyetin iki ile üç katı kadar harcama yapan ürünler için kazanan, izlenecek ya da durdurulacak kararını veriyorum.
18. Bu hafta teste girecek yeni ürünler hangileri ve ürün verileri hazır mı? Başlık, görsel ve kimlik bilgisi tam olmayan ürünü teste almıyorum.
19. Bu hafta hangi tek değişikliği yapıyorum? Aynı hafta içinde birden fazla büyük değişiklik yapmıyorum, yoksa hangisinin ne etki yarattığı anlaşılmıyor.

Test yöntemini Shopping yeni ürün testi, bütçe artışının kurallarını da Shopping ölçekleme yazısında anlattım.

Her hafta değil ama düzenli olarak neye bakıyorum?

Hangi durumlar haftalık kontrolü beklememeli?

Haftalık ritim çoğu karar için yeterli, ama bazı durumlar beklemeyi kaldırmıyor. Günlük satışlar bir önceki haftanın aynı gününe göre belirgin şekilde düştüyse, önce Merchant Center'a bakıyorum. En sık sebep, en çok satan ürünlerden birinin reddedilmesi ya da stoğunun tükenmesi. İkinci bakılacak yer ölçüm. Satın alma olayı bir site güncellemesinden sonra çalışmayı bırakmış olabiliyor. Üçüncüsü ödeme. Google Ads hesabındaki ödeme yöntemi sorun çıkardığında reklamlar duruyor.

Tersine, günlük harcamanın bir gün yükselmesi tek başına acil bir durum değil. Google bir günde ortalama günlük bütçenin iki katına kadar harcayabiliyor ama ay içinde ortalama günlük bütçenin 30,4 katını aşmıyor. Bu yüzden tek günlük bir harcama sıçramasına tepki vermiyorum, haftalık toplamı izliyorum. Satışların neden düştüğüne daha ayrıntılı bakmak için Shopping düşük ROAS çözümü yazısındaki teşhis sırasını kullanıyorum.

Bir de kampanya dönemleri var. İndirim haftalarında haftalık kontrolü iki ya da üç güne indiriyorum, çünkü fiyatlar, stoklar ve rakip konumları bu dönemlerde çok hızlı değişiyor. Dönem bittiğinde normal ritme dönüyorum.

Haftalık kontrolü nasıl kayıt altına alıyorum?

Her hafta kısa bir not tutuyorum. Bu hafta ne gördüm, hangi tek değişikliği yaptım ve neden yaptım. Notun formatı basit, ama birkaç ay sonra en değerli kaynak haline geliyor. Bir kampanyanın neden belirli bir hafta düştüğünü ya da yükseldiğini anlamaya çalışırken, o hafta ne değiştiğini bilmek tahmin yürütmekten çok daha hızlı sonuç veriyor. Bu notları işletmeyle de paylaşıyorum, böylece raporda görülen dalgalanmaların sebebi ortak bir bilgi haline geliyor.

Notun yanında küçük bir tablo da tutuyorum. Her hafta aynı dört rakamı yazıyorum. Toplam Shopping harcaması, Shopping'den gelen satış değeri, onaylı ürün sayısı ve reddedilen ürün sayısı. Bu dört rakamın haftalık seyri, hesabın sağlığı hakkında tek bir rapordan daha fazla şey söylüyor. Onaylı ürün sayısı düşerken satışların da düşmesi, sorunun kampanyada değil feed'de olduğunu çoğu zaman tek bakışta gösteriyor.

Bu listeyi uygularken en sık hangi hataları görüyorum?

• Merchant Center'ı atlayıp doğrudan Google Ads raporuna geçmek.
• Sadece kampanya toplamına bakıp ürün raporunu açmamak.
• Her hafta bütçe ve hedef değiştirmek.
• Aynı hafta içinde birden fazla büyük değişiklik yapmak.
• Test grubundaki ürünler için karar tarihini sürekli ertelemek.
• Notsuz çalışmak ve geçmiş değişikliklerin izini kaybetmek.

Google Ads hesabının genel haftalık rutini için Google Ads haftalık kontrol listesi, Shopping'in bütün parçaları için de Google Shopping rehberine bakabilirsiniz.