TikTok Ads Haftalık Kontrol Listesi, Hesapta Her Hafta Neye Bakılmalı?

TikTok Ads hesabını haftada bir kontrol ederken beş alana bakıyorum. Ölçüm doğru çalışıyor mu, bütçe planlandığı gibi harcanıyor mu, kreatifler yoruluyor mu, gidilen sayfalar ve ürünler sorunsuz mu ve toplam tablo nasıl değişiyor. Bu kontrol yaklaşık bir saat sürüyor ve sonunda en fazla bir iki değişiklik yapıyorum. TikTok'ta haftalık kontrolün amacı çok şey değiştirmek değil, neyin değişmesi gerektiğini doğru bulmak. Her hafta yapılan küçük ve doğru müdahale, her gün yapılan büyük müdahaleden daha iyi sonuç veriyor.

Bu listeyi yıllar içinde, yönettiğim hesaplarda tekrar tekrar karşılaştığım sorunlardan derledim. Her maddenin yanında neden önemli olduğunu kısaca yazdım. Listeyi her hafta aynı gün ve mümkünse aynı saatte uyguluyorum. Böylece haftalar arasındaki karşılaştırma tutarlı oluyor. Hesabı yeni açtıysanız önce TikTok 30 günlük test planı yazısına bakmanızı öneririm. Bu liste test döneminden sonra, hesabın düzenli bakımı için.

Ölçümde neyi kontrol ediyorum?

1. Panel ve site karşılaştırması. Geçen haftanın panel satın alma sayısını sitedeki sipariş sayısıyla karşılaştırıyorum. Fark önceki haftalara benzer mi? Ani bir değişiklik ölçüm sorununa işaret ediyor.
2. Olayların gelişi. Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma olaylarının hepsi düzenli geliyor mu? Bir olayın aniden kesilmesi genellikle sitede yapılan bir güncellemeden kaynaklanıyor.
3. Değer bilgisi. Satın alma olaylarıyla birlikte sipariş tutarı ve para birimi doğru gönderiliyor mu? Değer gelmezse ROAS hesaplanamıyor.
4. Çift sayım. Pixel ve Events API birlikte kullanılıyorsa aynı sipariş iki kez sayılıyor mu?

Ölçüm kontrolünü listenin en başına koymamın sebebi basit. Ölçüm bozuksa diğer bütün rakamlar yanlış ve onlara bakarak verilen her karar da yanlış oluyor. Kurulum ayrıntıları için TikTok Pixel kurulumu ve TikTok Events API yazılarına bakabilirsiniz.

Bütçede neyi kontrol ediyorum?

1. Harcama ve plan. Haftalık harcama planlanan seviyede mi? Planın çok altında harcayan bir kampanya, bütçesini kullanamıyor demektir. Bunun sebebi düşük teklif sınırı, dar kitle ya da reddedilmiş reklamlar olabiliyor.
2. Harcamanın dağılımı. Harcamanın büyük kısmı tek bir reklamda ya da tek bir reklam grubunda mı toplanıyor? Toplanıyorsa o reklamın durumu bütün hesabı belirliyor ve yedek kreatif ihtiyacı artıyor.
3. Öğrenme durumu. Hangi reklam grupları öğrenme aşamasında, hangileri çıkmış? Uzun süredir öğrenmeden çıkamayan bir reklam grubu, bütçesinin hedeflenen sonuca göre yetersiz olduğunu gösteriyor olabilir.
4. Son değişikliğin tarihi. Geçen hafta yapılan değişikliklerin üzerinden yeterli zaman geçti mi? TikTok değişiklikler arasında en az iki gün beklemeyi öneriyor. Ben haftalık düzende bunu bir hafta olarak uyguluyorum.

Bütçe artırma kararını da bu bölümde veriyorum. Sonuç başı maliyet hedefin altındaysa ve istikrarlıysa, bütçeyi kademeli artırıyorum. Kuralları TikTok günlük bütçe yazısında anlattım.

Kreatiflerde neyi kontrol ediyorum?

1. İzlenme oranlarının yönü. En çok harcama yapan videoların iki ve altı saniyelik izlenme oranları geçen haftaya göre düştü mü?
2. Frekans. Aynı videolar aynı kişilere giderek daha sık mı gösteriliyor?
3. Yeni videoların durumu. Geçen hafta eklenen videolar gösterim alıyor mu, yoksa sistem eski videolarda mı ısrar ediyor?
4. Yedek kreatif. Önümüzdeki hafta yayına girmeye hazır en az birkaç yeni video var mı?
5. Yorumlar. Reklamların altındaki yorumlarda tekrar eden bir soru ya da şikayet var mı? Bu sorular bir sonraki videonun malzemesi oluyor.

Yorgunluğu diğer düşüş sebeplerinden nasıl ayırdığımı TikTok'ta kreatif yorgunluğu yazısında anlattım. Yeni video üretiminde kullandığım brief yapısı da TikTok UGC senaryosu yazısında var.

Sayfa ve üründe neyi kontrol ediyorum?

1. Stok. Reklamlarda gösterilen ürünlerin, özellikle popüler bedenlerin ve renklerin stoğu yeterli mi?
2. Fiyat ve kampanya. Videolarda söylenen fiyat ve kampanya hâlâ geçerli mi? Bitmiş bir kampanyayı duyuran video çalışmaya devam ediyorsa hemen durduruyorum.
3. Sayfanın açılması. Reklamların yönlendirdiği sayfaları telefondan, TikTok uygulamasının içinden açıp bakıyorum. Sayfa hızlı açılıyor mu, ürün doğru varyantla mı görünüyor?
4. Katalog. Katalog reklamı kullanılıyorsa reddedilen ürün var mı ve ürün bilgileri güncel mi?

Sayfayı uygulamanın içinden açmak önemli, çünkü TikTok kullanıcıları siteyi telefonun normal tarayıcısında değil, uygulama içi tarayıcıda görüyor. Bazı sorunlar sadece orada ortaya çıkıyor. Sayfa seçimini TikTok'ta ürün sayfası mı kategori mi yazısında, katalog tarafını TikTok katalog reklamları yazısında ele aldım.

Toplam tabloda neyi kontrol ediyorum?

1. Toplam ciro ve toplam harcama. Bütün kanallardaki toplam reklam harcamasına göre toplam ciro nasıl değişti?
2. Yeni müşteri sayısı. Haftalık yeni müşteri sayısı artıyor mu, sabit mi, düşüyor mu?
3. Marka aramaları. Marka adıyla yapılan aramalar TikTok harcamasıyla birlikte hareket ediyor mu?

Bu üç madde, TikTok panelinin gösteremediği etkiyi görmek için. Paneldeki ROAS düşük görünürken toplam tablo iyileşiyorsa, TikTok dolaylı bir katkı yapıyor olabilir. Toplam tabloyu nasıl okuduğumu MER nedir ve TikTok'ta CPA ve ROAS yorumlama yazılarında anlattım.

Hangi işaretleri gördüğümde hemen müdahale ediyorum?

Haftalık düzenin dışına çıktığım birkaç durum var. Bunları gördüğümde haftanın kontrol gününü beklemiyorum.

Kontrolün sonucunu nasıl kayda geçiriyorum?

Her haftalık kontrolün sonunda kısa bir not yazıyorum. Notta üç şey var. Bu hafta ne gördüm, ne değiştirdim ve gelecek hafta neye bakacağım. Bu not birkaç cümleden ibaret ama zamanla çok değerli hale geliyor. Üç ay sonra bir rakamın neden değiştiğini anlamaya çalışırken, o hafta hangi videonun kapatıldığını ya da bütçenin ne zaman artırıldığını hatırlamak çoğu zaman mümkün olmuyor. Not bu boşluğu dolduruyor.

Notu işletme sahibiyle ya da ekiple de paylaşıyorum. Böylece reklam tarafında yapılan bir değişiklik ile sitede, stokta ya da fiyatta yapılan bir değişiklik aynı tabloda görünüyor. Bir hafta satışlar düştüğünde, aynı hafta sitede bir kampanyanın bittiğini ya da bir ürünün tükendiğini bilmek, yanlış bir reklam müdahalesini önlüyor. Haftalık raporlamanın genel yapısını haftalık performans raporu yazısında anlattım.

Liste hesabın büyüklüğüne göre nasıl değişiyor?

Küçük bütçeli bir hesapta listenin hepsini her hafta uygulamak gerekmeyebilir. Haftalık veri az olduğunda kreatif kararlarını iki haftada bir vermek daha sağlıklı oluyor. Ölçüm, stok ve fiyat kontrolleri ise bütçe ne olursa olsun her hafta yapılmalı. Büyük bütçeli hesaplarda ise liste genişliyor. Kitle kırılımlarına, yerleşimlere ve farklı ülke ya da bölgelere ayrı ayrı bakmak gerekebiliyor ve kreatif ihtiyacı çok daha hızlı büyüyor.

Hesap birden fazla ülkeye satış yapıyorsa, her ülkeyi kendi içinde ayrı bir hesap gibi kontrol ediyorum. Bir ülkedeki sorun toplam rakamlarda kolayca kayboluyor. Aynı şekilde birden fazla ürün grubunun ayrı kampanyalarla yönetildiği hesaplarda kreatif ve stok kontrollerini ürün grubu bazında yapıyorum.

Haftalık kontrolde neyi yapmıyorum?

Her hafta yapılmaması gerekenler de listenin parçası. Aynı hafta içinde hem bütçeyi hem hedeflemeyi hem de kreatifleri değiştirmiyorum. Bir şey değiştiğinde sonucun hangi değişiklikten kaynaklandığını bilmek istiyorum. İstikrarlı çalışan bir reklam grubunu sırf yeni bir şey denemek için bozmuyorum. Yeni denemeleri ayrı bir reklam grubunda yapıyorum.

Tek bir günün rakamına bakarak karar vermiyorum. TikTok'ta günlük rakamlar çok dalgalı ve kötü bir gün çoğu zaman kötü bir haftanın habercisi değil. Kararları her zaman en az yedi günlük veriye bakarak veriyorum. Rapor okumanın genel sırasını TikTok Ads raporu nasıl okunur yazısında paylaştım.

Bu liste, ayrıntılı bir hesap denetiminin yerini tutmuyor. Birkaç ayda bir hesabı baştan sona incelemek, haftalık kontrolün kaçırabileceği yapısal sorunları ortaya çıkarıyor. Bunun için TikTok Ads hesap denetimi yazısına bakabilirsiniz. Meta tarafında benzer bir liste arıyorsanız Meta Ads haftalık optimizasyon checklisti yazısı var. TikTok tarafının bütün konularını TikTok Ads rehberinde topladım.