GTIN, ürünün üzerindeki barkod numarasıdır ve Google'ın ürünü dünya genelinde tek bir ürün olarak tanımasını sağlar. MPN, üreticinin ürüne verdiği parça ya da model numarasıdır. Marka ise ürünü üreten firmanın adıdır. Merchant Center'da bu üç alan ürünün kimliğini oluşturur. Üreticinin atadığı bir GTIN varsa gönderilmelidir, GTIN yoksa MPN zorunludur, ikisi de yoksa ve ürün kişiye özel üretilmişse bu durum ayrıca belirtilir. Google, GTIN'i eksik ya da yanlış olan ürünlerin görünürlüğünün sınırlanabileceğini söylüyor.
Bu alanlar feed'in en teknik görünen kısmı ve çoğu zaman en son ilgilenilen kısmı. Oysa Google'ın bir ürünü doğru aramalarla eşleştirmesi, aynı ürünü satan diğer mağazalarla karşılaştırması ve fiyat kıyaslaması yapabilmesi bu alanlara bağlı. GTIN'i olmayan bir ürün, Google için kimliği belirsiz bir ürün. Devraldığım Shopping hesaplarında bu alanların eksik ya da hatalı olması, başlık sorunlarından sonra en sık karşılaştığım ikinci feed sorunu.
GTIN ne demek, GTIN numarası nedir?
GTIN, İngilizce Global Trade Item Number ifadesinin kısaltması. Türkçesi küresel ticari ürün numarası. Ürünün ambalajındaki barkodun altında yazan numara çoğu zaman ürünün GTIN'idir. Google bu alanda 8, 12, 13 ya da 14 haneli numaraları kabul ediyor. Hangi tür numaranın hangi uzunlukta olduğu şöyle.
| Numara türü | Hane sayısı | Nerede yaygın |
|---|---|---|
| UPC, yani GTIN-12 | 12 | Kuzey Amerika |
| EAN, yani GTIN-13 | 13 | Avrupa ve Türkiye dahil birçok ülke |
| JAN | 8 ya da 13 | Japonya |
| ISBN | 13 | Kitaplar |
| ITF-14, yani GTIN-14 | 14 | Koli ve çoklu ambalajlar |
Kaynak, Google Merchant Center Yardım'ın GTIN sayfası. Türkiye'de satılan ürünlerin çoğunda 13 haneli EAN numarası kullanılıyor. Google, 8 haneli UPC-E numaralarının 12 haneye, 10 haneli ISBN numaralarının da 13 haneye çevrilerek gönderilmesini istiyor. Bir ürün için en fazla 10 GTIN değeri gönderilebiliyor ve boşluklar ile tireler dikkate alınmıyor.
GTIN neden bu kadar önemli?
Üç sebebi var. Birincisi eşleşme. Google aynı GTIN'e sahip ürünleri aynı ürün olarak tanıyor ve kullanıcının aramasıyla eşleştirirken bu bilgiyi kullanıyor. Google'ın kendi ifadesiyle GTIN eksik olduğunda ürünlerle doğru eşleşme garanti edilemiyor.
İkincisi onay. Google, GTIN'i olan bir ürün için bu bilgi gönderilmezse ürünün reddedilebileceğini söylüyor. Özellikle markalı ürünlerde, yani bilinen bir markanın ürününü satan mağazalarda bu alan boş bırakılmamalı.
Üçüncüsü fiyat karşılaştırması. Merchant Center'daki fiyatlandırma raporu, ürününüzün fiyatını Shopping reklamlarında ve ücretsiz listelemelerde aynı GTIN ile satılan ürünlerin ortalamasıyla karşılaştırıyor. Google bu ortalamaya karşılaştırma fiyatı diyor. Ürününüzün bu veriyi alabilmesi için geçerli bir GTIN'i olması gerekiyor. GTIN'i olmayan bir ürün için rakip fiyatlarıyla karşılaştırma yapamıyorsunuz. Fiyat tarafını Shopping fiyat rekabeti analizi yazısında anlattım.
GTIN numarası nasıl alınır, nasıl bulunur?
Satıcıysanız GTIN'i almazsınız, üreticiden ya da tedarikçiden öğrenirsiniz. Ürünün ambalajındaki barkod numarası, tedarikçinin ürün listesi ya da faturası ve üreticinin ürün kataloğu en yaygın kaynaklar. Toptan alım yapan mağazalarda tedarikçiden barkodlu bir ürün listesi istemek, GTIN bulma işinin en hızlı yolu.
Ürünü siz üretiyorsanız, barkod numarasını yetkili kuruluştan almanız gerekiyor. Dünya genelinde GTIN numaralarını GS1 adlı kuruluş dağıtıyor ve Türkiye'de de bu kuruluşun yerel temsilciliği var. Burada önemli bir uyarı var. İnternette satılan ucuz barkod paketleri, başka bir firmaya ait ya da Google'ın kabul etmediği aralıklardan numaralar içerebiliyor. Google, kısıtlı aralıklardaki ve kupon aralığındaki GTIN'lerin gönderilmemesini istiyor ve kontrol hanesinin doğru olmasını şart koşuyor.
En önemli kural ise şu. Google, sadece doğru olduğundan emin olduğunuz GTIN'in gönderilmesini istiyor. GTIN'i olmayan bir ürüne GTIN uydurmak, ürünün başka bir ürünle karışmasına ve reddedilmesine yol açabiliyor.
MPN nedir, ne zaman zorunludur?
MPN, üreticinin ürüne verdiği parça numarası. İngilizcesi Manufacturer Part Number. Google'a göre üreticinin atadığı bir GTIN'i olmayan bütün ürünler için MPN zorunlu. MPN 1 ile 70 karakter arasında olabiliyor ve harf ile rakam içerebiliyor.
MPN için de aynı kural geçerli. Sadece doğru olduğundan emin olduğunuz MPN gönderilmeli, uydurulmamalı. Üreticinin MPN'i kullanılmalı, kendiniz bir MPN oluşturmanız sadece ürünün üreticisi sizseniz mümkün. Her varyantın genellikle kendi MPN'i oluyor, ama giyimde farklı bedenler çoğu zaman aynı MPN'i paylaşıyor. Mağazanın kendi stok kodu MPN değil. Stok kodu ürün kimliği alanında kullanılıyor.
Marka alanına ne yazılmalı?
Ürünün markası. Mağazanın adı değil, ürünü üreten ya da markalayan firmanın adı. Bilinen bir markanın ürününü satıyorsanız o markanın adını, kendi markanızla ürettiğiniz ürünleri satıyorsanız kendi markanızın adını yazıyorsunuz. Google'ın örneğine göre kendi etiketiyle satılan ürünlerde mağazanın adı marka olarak kullanılabiliyor.
Marka alanında sık gördüğüm hata, bütün ürünlere mağazanın adının yazılması. Bilinen markaların ürünlerini satan bir mağaza bunu yaptığında, Google bu ürünleri aynı markanın diğer satıcılarıyla eşleştiremiyor ve kullanıcı marka adıyla arama yaptığında ürün çıkmıyor. Düzeltmesi kolay, marka bilgisi çoğu altyapıda ayrı bir alan olarak zaten tutuluyor.
Kişiye özel ve el yapımı ürünlerde ne yapılmalı?
Bazı ürünlerin ne GTIN'i ne de MPN'i oluyor. Kişiye özel üretilen giysiler, el yapımı ürünler, antikalar ve ölçüye göre üretilen mobilyalar gibi. Bu durumda Merchant Center'daki tanımlayıcı var mı alanı hayır olarak gönderiliyor. Google'ın örneklerinde kişiye özel bir elbise ya da elle örülmüş bir atkı için bu alanın hayır olarak işaretlendiği görülüyor.
Bu alanı bilinen markaların ürünlerinde kullanmak doğru değil. Bir ürünün GTIN'i varsa ama siz bulamadıysanız, tanımlayıcı yok demek yerine GTIN'i bulmak gerekiyor. Bu alanın yanlış kullanımı, ürünün diğer satıcılarla karşılaştırılmasını engelliyor ve ürün verisinin güvenilirliğini zayıflatıyor.
GTIN muafiyeti diye bir şey var mı?
Bu soru genellikle pazaryerlerinden geliyor, çünkü bazı pazaryerleri barkodsuz ürünler için ayrı bir muafiyet başvurusu istiyor. Google Merchant Center'da ise ayrı bir muafiyet başvurusu yok. Kural daha basit. GTIN'i olmayan bir ürün için GTIN gönderilmiyor. Google'ın kendi ifadesiyle GTIN'i olmayan bir ürün için GTIN göndermeyin. Bu durumda ürün GTIN yerine MPN ve markayla tanımlanıyor. İkisi de yoksa ve ürün kişiye özel ya da el yapımıysa tanımlayıcı var alanı hayır olarak gönderiliyor.
Yani asıl soru muafiyet değil, ürünün gerçekten bir GTIN'i olup olmadığı. Bir markanın seri üretim ürününü satıyorsanız, büyük ihtimalle bir GTIN'i var ve bulunması gerekiyor. Kendi atölyenizde ürettiğiniz ve barkod almadığınız ürünlerde ise GTIN alanını boş bırakmak kurala uygun. Kavramların kısa tanımları için sözlükteki GTIN, MPN ve özel marka maddelerine bakabilirsiniz.
Bir vakada kimlik bilgileri neyi değiştirdi?
Oto yedek parça satan bir hesapta GTIN ve üretici kodu eksiklerini tamamladık. Bunun yanında orijinal ve muadil parça numaralarını ürün verisine ekledik. Yedek parçada kullanıcılar çoğu zaman parça numarasıyla arama yapıyor. Muadil bir parçanın orijinal parça numarasıyla ilişkilendirilmesi, o numarayla arama yapan kişinin muadil ürünü de görebilmesini sağladı. Başlık standardı, araç uyumluluk bilgisi ve arama kampanyalarındaki negatif kelime çalışmasıyla birlikte hesabın siparişleri 1.150'den 4.150'ye çıktı. Vaka oto yedek parça vakasında.
Eksik kimlik bilgilerini toplu olarak nasıl tamamlıyorum?
Önce Merchant Center'da kimlik bilgisi eksik ya da hatalı olan ürünleri listeliyorum. Sorunlar bölümü bu ürünleri genellikle ayrı bir başlık altında gösteriyor. Sonra bu listeyi tedarikçinin ürün listesiyle ya da üreticinin kataloğuyla eşleştiriyorum. Eşleşen GTIN'leri, e-ticaret altyapısında ilgili alan varsa oraya giriyorum. Altyapıda bu alan yoksa ya da XML dosyasına yansımıyorsa, ürün kimliği ve GTIN sütunlarından oluşan bir tabloyu ek veri kaynağı olarak Merchant Center'a bağlıyorum. Ek veri kaynaklarının nasıl kullanıldığını Shopping feed optimizasyonu yazısında anlattım.
Tamamlamadan sonra iki şeye bakıyorum. Merchant Center'daki kimlik uyarılarının azalıp azalmadığı ve fiyatlandırma raporunda karşılaştırma fiyatı alan ürün sayısının artıp artmadığı. İkincisi, GTIN'lerin doğru eşleştiğinin dolaylı ama güvenilir bir göstergesi.
Kimlik bilgilerinde en sık hangi hataları görüyorum?
| Hata | Sonucu |
|---|---|
| Markalı ürünlerde GTIN boş | Sınırlı görünürlük, reddedilme riski |
| Stok kodu MPN alanında | Yanlış ürünle eşleşme |
| Bütün ürünlerde marka olarak mağaza adı | Marka aramalarında görünmeme |
| Satın alınmış rastgele barkodlar | Geçersiz GTIN uyarısı |
| Tanımlayıcı yok, markalı ürünlerde | Karşılaştırma ve fiyat verisi yok |
| Varyantlarda aynı GTIN | Renk ve beden ayrımı kayboluyor |
Kimlik bilgileri tamamlandıktan sonra sıra başlık ve açıklamaya geliyor. Bunları ürün başlığı ve ürün açıklaması yazılarında anlattım. Reddedilen ürünlerin diğer sebepleri için ürün reddedilme nedenleri yazısına, Shopping'in bütünü için de Google Shopping rehberine bakabilirsiniz.
Kaynaklar
Reklamların satış getirmiyor mu?
Reklam hesabını birlikte inceleyelim, nerede bütçe kaybettiğini netçe görelim.
Ücretsiz Ön Görüşme