Google Shopping feed optimizasyonu, Merchant Center'a gönderilen ürün verisini Google'ın ürünü doğru anlayacağı, doğru aramalarla eşleştireceği ve kullanıcının tıklamak isteyeceği hale getirme işidir. Doğru sıra önce reddedilen ve uyarı alan ürünleri temizlemek, sonra ürün kimliklerini tamamlamak, sonra başlıkları yeniden yazmak, sonra görselleri ve kategori bilgisini düzeltmek, en son da özel etiketlerle ürünleri gruplamaktır. Feed'de yapılan bir düzeltme, hem ücretli reklamlara hem ücretsiz listelemelere aynı anda yansır.
Shopping hesaplarında teklif stratejisiyle haftalarca uğraşıp feed'e hiç dokunmayan ekipler görüyorum. Oysa Shopping'de hangi aramada çıkacağınızı belirleyen şey büyük ölçüde ürün verisi. Kötü bir başlıkla yüksek teklif vermek, yanlış aramalarda pahalı gösterim almak demek. Aşağıda feed üzerinde hangi sırayla çalıştığımı ve her adımda Merchant Center'ın hangi aracını kullandığımı anlatıyorum.
Google feed nedir, feed ne demek?
Feed, ürün katalogunuzun makinelerin okuyabileceği biçimdeki listesi. Her satır bir ürün, her sütun bir özellik. Ürün kimliği, başlık, açıklama, bağlantı, görsel bağlantısı, fiyat, stok durumu, marka, GTIN gibi. Google tarafında bu yapının resmi adı artık ürün veri kaynağı. Feed bir XML dosyası, bir CSV dosyası, bir Google E-Tablosu ya da bir API bağlantısı olabilir. Biçimi ne olursa olsun, Google bu veriyi okuyarak ürününüzün ne olduğuna ve hangi aramalarda gösterileceğine karar veriyor.
Feed kavramının kısa tanımını sözlükteki Merchant Center maddesinde, Merchant Center'ın kurulumunu da Merchant Center nasıl kurulur yazısında anlattım.
Feed üzerinde hangi sırayla çalışıyorum?
Yedi katmanlı bir sıra kullanıyorum. Her katman, bir öncekinin üzerine kuruluyor.
1. Reddedilen ve uyarı alan ürünler
Gösterilmeyen bir ürünün başlığını iyileştirmenin anlamı yok. Önce Merchant Center'daki sorunlar listesini açıp reddedilen ürünleri sebebine göre grupluyorum. Google'ın yardım sayfasına göre reddedilen ürünler Google'ın hiçbir yerinde gösterilmiyor, uyarı alan ürünler ise gösterilmeye devam ediyor ama performansları sınırlanabiliyor. Sorunların çözüm yollarını ürün reddedilme nedenleri yazısında ayrıntılı anlattım.
2. Ürün kimlikleri
GTIN, MPN ve marka. Google, GTIN'i eksik ya da yanlış olan ürünlerin görünürlüğünün sınırlanabileceğini ve GTIN'i olan bir ürün için bu bilgi gönderilmezse ürünün reddedilebileceğini söylüyor. Üreticinin atadığı bir GTIN varsa mutlaka gönderiyorum. Yoksa uydurmuyorum. Ayrıntılar GTIN, MPN ve marka alanları yazısında.
3. Ürün başlığı
Eşleşmede en etkili alan. Google başlık için 150 karaktere kadar izin veriyor ve kullanıcıların genellikle ilk 70 karakteri gördüğünü söylüyor. Bu yüzden en önemli bilgiyi başa koyuyorum. Ürün türü, marka, model ve ayırt edici özellik. Fiyat, kargo bilgisi ve tanıtım ifadeleri başlığa girmemeli, bunlar kendi alanlarında gönderiliyor. Başlık stratejisini ürün başlığı yazısında anlattım.
4. Görsel
Kullanıcı Shopping'de önce görseli görüyor. İlk görselin ürünün kendisi olması, arka planın sade olması, ürünün kadrajın büyük kısmını kaplaması ve üzerine yazı ya da logo eklenmemiş olması gerekiyor. Ek görsel alanlarına ise kullanım anı, detay ve farklı açılardan çekimler koyuyorum.
5. Kategori ve ürün türü
Google artık bütün ürünlere kendi sınıflandırmasından otomatik olarak bir kategori atıyor. Bu yüzden Google ürün kategorisi alanını sadece gerektiğinde, örneğin otomatik atama yanlış olduğunda kullanıyorum. Ürün türü alanı ise sizin kendi kategori yapınız ve hem raporlamada hem kampanya gruplamasında işe yarıyor. Ayrıntılar Shopping kategori yapısı yazısında.
6. Ürüne özgü özellikler
Renk, beden, malzeme, desen, yaş grubu, cinsiyet, ürün grubu kimliği. Giyim gibi kategorilerde bu alanların bir kısmı zorunlu. Diğer kategorilerde zorunlu olmasa bile, kullanıcının filtre kullandığı ve arama yaptığı özellikleri eksiksiz göndermek eşleşmeyi güçlendiriyor.
7. Özel etiketler
Son katman, ürünleri kendi iş kurallarınıza göre gruplamak. Marj, sezon, stok derinliği, performans ve fiyat aralığı gibi. Google beş özel etiket alanı sunuyor ve her alan için hesap genelinde 1.000'e kadar benzersiz değer kullanılabiliyor. Bu etiketler kampanya yapısının temelini oluşturuyor. Ayrıntılar özel etiketler yazısında.
Bir feed düzeltmesi pratikte neye benziyor?
Tesettür giyim alanında çalıştığım bir markada katalog ve feed üzerinde şu düzeltmeleri yaptık. Bunlar Meta katalogu içindi ama aynı veri Google tarafını da besliyordu.
- Başlıklar tek bir standarda getirildi.
- Aynı ürünün renk varyantlarının tekrar eden kayıtları temizlendi.
- Varyantlar ürün grubu kimliğiyle birbirine bağlandı.
- Stokta olmayan ürünlerin katalogdan geç düşmesi sorunu çözüldü.
- İndirimli fiyat ayrı alanda gönderilmeye başlandı.
- İlk görsel mobil ekranda okunacak şekilde seçildi.
- Pixel'deki ürün kimliği katalogdaki kimlikle eşitlendi.
Evcil hayvan ürünleri satan başka bir markada ise denetim sırasında katalogdaki ürün kimliklerinin yüzde 17'sinin sitedeki ürün kimlikleriyle eşleşmediğini bulduk. Bu, yeniden pazarlama ve dinamik reklamların bu ürünler için çalışmadığı anlamına geliyordu. Vakaları tesettür giyim ve petshop yazılarında anlattım.
Feed'i altyapıya dokunmadan nasıl düzeltirim?
E-ticaret altyapısının ürettiği XML dosyasını değiştirmek her zaman mümkün değil. Bu durumda Merchant Center'ın iki aracını kullanıyorum.
Özellik kuralları. Eski adıyla feed kuralları. Google'ın yardım sayfasına göre bu kurallar ürün verisini Google'ın ürün verisi şartlarına uyacak şekilde dönüştürüyor. Başa ya da sona ekleme, bul ve değiştir, ayıklama, hesaplama gibi işlemler yapılabiliyor ve birden fazla kural sırayla çalışıyor. Örneğin başlığın başına markayı eklemek ya da başlıktaki gereksiz bir ifadeyi silmek için altyapıya dokunmak gerekmiyor.
Ek veri kaynakları. Ana veri kaynağındaki ürünlere ek bilgi eklemek için kullanılıyor. Ürün kimliği üzerinden eşleşiyor ve sadece belirli alanları güncelliyor. Özel etiketleri ya da yeniden yazılmış başlıkları bir Google E-Tablosu'nda tutup ek veri kaynağı olarak bağlamak, küçük ekipler için pratik bir yöntem.
Feed ne sıklıkla güncellenmeli?
Bu, ürünlerin ne kadar hızlı değiştiğine bağlı. Fiyat ve stok bilgisi gün içinde değişen bir mağazada günde bir kez çekilen bir dosya yetmiyor. Tükenen bir ürün ertesi güne kadar reklamda görünmeye devam ediyor, tıklama alıyor ve kullanıcıyı stokta olmayan bir sayfaya götürüyor. Bu hem bütçeyi boşa harcatıyor hem de Merchant Center'da fiyat ve stok uyuşmazlığı uyarılarına yol açabiliyor.
Benim kuralım şu. Fiyat ve stok bilgisi, sitede değiştiği gün Merchant Center'a ulaşmalı. Başlık, açıklama ve görsel gibi daha yavaş değişen bilgiler için günlük güncelleme yeterli. Özel etiketler gibi iş kurallarına dayanan alanları ise haftalık olarak gözden geçiriyorum, çünkü bir ürünün performans etiketi ya da stok derinliği etiketi hafta içinde değişebiliyor. Kampanya dönemlerinden önce bütün feed'i bir kez daha kontrol ediyorum, çünkü indirimli fiyatların doğru alanda ve doğru tarihlerle gönderilmesi o dönemin en sık hata kaynağı.
Feed değişikliğinin etkisini nasıl ölçüyorum?
Feed değişikliğini bir test gibi yürütüyorum. Bütün katalogu aynı anda değiştirmek yerine, benzer satış geçmişine sahip iki ürün grubu seçiyorum. Birinin başlıklarını yeni standarda göre yeniden yazıyor, diğerini olduğu gibi bırakıyorum. İki ile dört hafta sonra iki grubun gösterim, tıklama oranı, dönüşüm oranı ve ciro değişimini karşılaştırıyorum. Yeni standart kazanırsa katalogun geri kalanına yayıyorum.
Halı satan bir markada başlıklar model, renk, ölçü ve kullanım özelliği birlikte yer alacak şekilde yeniden yazıldı. Ölçüyü başlığın sonuna koymak da denendi ve yüksek niyetli ölçü aramalarında eşleşmeyi zayıflattı. Bu tür tek değişkenli testler, hangi bilginin başlıkta nerede durması gerektiğini tahminle değil veriyle belirlemeyi sağlıyor. Vaka halı vakasında.
Feed'de en sık hangi hataları görüyorum?
| Hata | Sonucu | Düzeltme |
|---|---|---|
| Kısa, sadece model adından oluşan başlık | Genel aramalarda eşleşme yok | Ürün türü ve özelliği başa eklemek |
| GTIN boş ya da uydurulmuş | Sınırlı görünürlük ya da reddedilme | Üretici kodunu göndermek |
| İndirimli fiyat ana fiyat alanında | Fiyat uyuşmazlığı, reddedilme | İndirimli fiyatı kendi alanında göndermek |
| Varyantlar tek ürün olarak | Renk ve beden eşleşmesi kayboluyor | Her varyantı ayrı ürün, ortak grup kimliğiyle |
| Stok bilgisi gecikmeli | Tükenen ürüne tıklama | Güncelleme sıklığını artırmak |
| İlk görsel kampanya banner'ı | Düşük tıklama oranı, uyarı | Sade arka planlı ürün görseli |
| Ürün kimliği sitedeki kimlikle farklı | Dinamik yeniden pazarlama çalışmıyor | Kimlikleri eşitlemek |
Yapay zekâ destekli alışveriş yüzeyleri için feed nasıl hazırlanmalı?
Bu soruyu son dönemde sık duyuyorum. Google'ın alışveriş deneyimleri giderek daha fazla yapay zekâ özelliği içeriyor ve bu sistemler de ürünü anlamak için aynı ürün verisine dayanıyor. Benim yaklaşımım, yeni bir biçim aramak yerine mevcut ürün verisini eksiksiz ve tutarlı hale getirmek. Başlık, açıklama, kimlik bilgileri, ürüne özgü özellikler, fiyat, stok, kargo ve iade bilgisi doğru ve güncelse, ürün hangi yüzeyde gösterilirse gösterilsin doğru anlaşılma ihtimali artıyor. Google'ın yapay zekâyla üretilen başlık ve açıklamalar için ayrı yapılandırılmış alanlar istediğini de not etmek gerekiyor. Konuyu Merchant Center ve yapay zekâ yazısında daha ayrıntılı ele aldım.
Feed çalışmasının Shopping'in geri kalanıyla nasıl birleştiğini görmek için Google Shopping rehberine bakabilirsiniz.
Kaynaklar
Reklamların satış getirmiyor mu?
Reklam hesabını birlikte inceleyelim, nerede bütçe kaybettiğini netçe görelim.
Ücretsiz Ön Görüşme